Política de Devolución
En Grupo Roan queremos que tu compra sea una experiencia simple y segura. Si necesitás cambiar o devolver un producto, te explicamos cómo hacerlo.
Botón de arrepentimiento (compras online)
Si compraste a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y documentación. Los costos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.
Para iniciar el arrepentimiento, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido.
Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, siempre que se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Para gestionarlo, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio, y te contactamos a la brevedad.
Productos con falla o garantía
Todos nuestros equipos cuentan con garantía. Si recibís un producto con una falla de fábrica, contactanos inmediatamente a [email protected] adjuntando fotos o video del inconveniente. Vamos a coordinar la reparación, el reemplazo o la solución que corresponda según las condiciones de garantía de cada marca.
Productos excluidos
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso personal o consumibles que hayan sido abiertos o utilizados, salvo falla de fábrica.
Cómo nos contactás
Email: [email protected]
Te respondemos dentro de las 24/48 hs hábiles.
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